Mạng Việc Làm Nam Định - Siêu Thị Việc Làm Nam Định

Thứ Hai, 12 tháng 12, 2016

Cùng tìm hiểu về 7 bí quyết thuyết trình thành công

Nhà báo, phát thanh viên huyền thoại Paul Harvey - người khiến hàng triệu thính giả Mỹ say mê nhờ vào cách dẫn ngắt quãng đặc trưng "Và bây giờ... đến phần cuối câu chuyện", cùng những sự thật nho nhỏ ít người biết đến thường được ông kể thêm vào những câu chuyện quen thuộc của các nhân vật lịch sử hay người nổi tiếng.

1. Hạn chế dùng slide

Việc ghi sẵn nội dung trình bày lên slide thuyết trình là cách cơ bản đối với nhiều người nhưng theo Morgan, ông khuyên mọi người không nên sử dụng chúng như hình nền hay cho chiếu xuyên suốt trong lúc trình bày.

Thay vào đó, hãy cố sử dụng chúng một cách “tiết kiệm” nhất, chỉ dùng khi có một hình ảnh minh họa độc đáo hay phần đó thực sự cần cho bài phát biểu.

Vậy thời gian còn lại, bạn nên chiếu thứ gì? Hãy đặt một slide màu đen giúp khán giả có thể tập trung hoàn toàn vào bạn và không phân tán sự chú ý giữa màn hình và loa.

2. Kiểm soát nội dung trình bày

Một trong những điều tử tế nhất mà một nhà diễn thuyết có thể làm đối với khán giả là để họ biết bạn đang nói đến đâu trong nội dung thuyết trình.

Do vậy, bạn nên đánh số các vấn đề và giới thiệu chúng rõ ràng với khán giả. Đồng thời, có thể nói với họ rằng bạn đã trình bày được một nửa nội dung thông qua câu nói như: "Tôi xin phép tạm ngưng giữa bài thuyết trình một lát để xem có ai muốn hỏi gì không"...

3. Truyền "lửa" đam mê

Một trong những cách tốt nhất giữ cho bài thuyết trình được thú vị là khiến khán giả cảm nhận được niềm đam mê của bạn - không phải về những thứ chung chung mà là những khoảnh khắc tạo sự xúc động, trái ngược với hình ảnh bình tĩnh trước đó mà bạn đã thể hiện.

Diễn giả truyền cảm hứng nổi tiếng Nick Vujicic

Bởi sau một thời gian trình bày, các bài diễn thuyết đều bắt đầu trở nên giống nhau, nên việc tạo ra sự đối lập chính là cách khiến người khác ghi nhớ.

4. Nói những thứ người khác chưa biết, nhưng đừng kể hết mọi thứ bạn biết

Theo Morgan, khán giả thích việc học hỏi một chút kiến thức chuyên ngành hay nghe những sự thật ít ai biết về một câu chuyện nổi tiếng nào đó.

Ngày nay, nhiều diễn giả thích nhồi nhét thông tin cho người nghe trong khi họ không biết người khác chỉ thích những thông tin được tiết lộ "nhỏ giọt". Do đó, kiểm soát thông tin là một điều rất quan trọng trong quá trình thuyết trình.

5. Tạo cảm giác hồi hộp ngay lúc bắt đầu

Kỹ thuật này đã được Dan Brown - nhà văn Mỹ nổi tiểng với tác phẩmMật mã Da Vinci sử dụng thành công, và nó cũng sẽ hữu ích với bạn.

Hãy thử giới thiệu điều gì đó đặc biệt trước khi bắt đầu bài thuyết trình, ví dụ: "Trong một phút, tôi sẽ chỉ cho bạn cách làm tăng giá trị tài sản của mình lên gấp đôi chỉ trong 6 tháng bằng một thủ thuật đơn giản" - và dẫn vào bài nói thông qua lời hứa đó.

Tuy nhiên, Morgan cũng cảnh báo mọi người không nên lạm dụng kỹ thuật này và đừng đưa ra bất kỳ cam kết trái luật nào liên quan đến việc bán gia tăng sản phẩm tới khách hàng (upsell), hay hứa hẹn "giúp gia tăng chỉ số IQ của bạn nếu bạn mua những khóa học mà tôi đang bán"... Làm vậy tức là bạn đang lợi dụng mối quan hệ giữa người nói và người nghe.

6. Tận dụng sự hào phóng

Theo Morgan, thể hiện sự hào phóng cũng là một cách giúp bài thuyết trình của bạn được thành công thông qua việc khen ngợi đối thủ, thử cho đi thứ gì đó, đồng ý giúp đỡ miễn phí, hay đơn giản nhất là chia sẻ sự chú ý với một khán giả trong phòng.

Luôn có rất nhiều cách để bạn trở nên hào phóng trên sâu khấu, và có không ít diễn giả đã để lại dấu ấn trong lòng khán giả bởi sự hào phóng của mình.

Trong thời gian thuyết trình, bạn là một người hùng, và những người hùng thì luôn "chơi đẹp" với người khác. Đó là một phần trong cách mọi người định nghĩa về bạn.

7. Kết thúc bài thuyết trình sớm 2 phút

Và chìa khóa giúp bạn kết thúc đúng thời điểm chính là tập dợt trước. Chỉ bằng cách diễn tập thực sự, bạn mới có thể hình dung chính xác bài thuyết trình sẽ diễn ra như thế nào và nó sẽ kết thúc trong bao lâu.

Tiến sĩ Botle-Taylor, một trong những nhà diễn thuyết quen thuộc tại hội nghị TED cho biết bà đã tập bài thuyết trình đến 200 lần trước khi truyền tải chính thức đến khán thính giả

Không ai hy vọng bài phát biểu kéo dài lâu nhưng bạn cũng không muốn kết thúc chúng quá sớm hay phải "câu giờ" khiến ban tổ chức chương trình lo lắng. Cách tốt nhất là hãy kết thúc bài phát biểu sớm hơn khoảng 2 phút và trước đó nên tập dợt kỹ càng.

Không nên bỏ qua 8 kỹ năng giúp lãnh đạo giỏi thành phụ huynh tốt

“Lãnh đạo giỏi phải dành thời gian để lập kế hoạch công việc, xây dựng đội ngũ, thiết lập và trau dồi văn hóa doanh nghiệp. Những kỹ năng này cũng cần phải được phát huy tại gia đình. Dành thời gian riêng cho tổ ấm của mình cũng giống như việc tôi dành thời gian để họp hành, giải quyết công việc. Điều này thực sự tạo ra hiệu quả tích cực. Bởi tôi và chồng mình cần có thời gian để thư giãn và các con của chúng tôi cũng cần phải có thời gian để vui chơi. Chúng tôi không dành tất cả cuộc sống của mình cho bất kỳ một ưu tiên nào”, Wendy Murphy – Giáo sư về Quản lý tại Đại học Babson, đồng tác giả cuốn Strategic Relationships at Work cho biết.

Do vậy, một số kỹ năng tại nơi làm việc có thể giúp nhà lãnh đạo đảm đương tốt vai trò làm phụ huynh, mặc dù trẻ con nhỏ tuổi và ngang bướng hơn nhiều so với những thuộc cấp của họ.

Dưới đây là 8 kỹ năng hữu dụng trong việc phát triển doanh nghiệp, đồng thời có thể giúp nhà lãnh đạo trở thành bậc phụ huynh tốt:

1. Tư duy chiến lược

Theo Holliday Wayne, các công ty có tầm nhìn về đường hướng phát triển và định hình rõ các giá trị của mình sẽ hoạt động hiệu quả hơn những công ty khác. Tương tự, các bậc làm cha mẹ phải có một tầm nhìn cho gia đình, bao gồm các giá trị và sự ưu tiên.

“Nếu không có tầm nhìn, định hướng cho gia đình và những đứa trẻ của mình, các bậc phụ huynh có nguy cơ phải đón nhận một tương lai mình không hề mong muốn.

Thay vì tập trung vào các nguyên tắc cứng nhắc, kiểu như “Không được dùng điện thoại trên bàn ăn”, hãy giúp trẻ hiểu về những giá trị gia đình – điều đã khiến bạn phải đề ra nguyên tắc đó”, Holliday Wayne gợi ý.

2. Quản lý linh hoạt theo từng cá nhân

Tương tự như việc nhà lãnh đạo đặt kỳ vọng khác nhau cho từng nhân viên, các bậc làm cha mẹ cũng phải dựa vào các đặc điểm, tính cách, sở trường, sở đoản và nhiều yếu tố khác để đặt ra kỳ vọng riêng đối với mỗi đứa trẻ của mình.

3. Quản lý thời gian

“Để hoàn thành núi công việc dày đặc của mình đúng thời hạn, nhà lãnh đạo giỏi luôn biết đề ra những ưu tiên hợp lý. Tương tự, bằng cách áp dụng kỹ năng quản lý thời gian, cha mẹ có thể đáp ứng hiệu quả những đòi hỏi liên tục trong cuộc sống hàng ngày cùng với trẻ con, như chăm lo việc học hành, cho chúng đi khám bệnh, tập thể thao, vui chơi giải trí…”, Sara Villanueva - Giáo sư Tâm lý học của Đại học St. Edward nói.

>> Doanh nhân dạy con kinh doanh thế nào?

4. Vận dụng tính kiên nhẫn

Khi nhân viên phạm sai lầm, nhà lãnh đạo giỏi biết rằng đây là cơ hội để họ học hỏi những điều mới và học cách sửa sai. Vì thế, nhà lãnh đạo buộc phải kiên nhẫn.

Người làm cha mẹ cũng phải kiên nhẫn như vậy. Russell Clayton – Trợ lý giáo sư về Quản lý tại Đại học Saint Leo chia sẻ: “Mọi thứ sẽ trơn tru hơn nhiều nếu tôi làm giúp những phần việc nhỏ của đứa con mới lên 3 tuổi. Tuy nhiên, nếu như vậy, nó sẽ không bao giờ học được cách tự làm những phần việc đó. Mặc dù có thể nó sẽ không hoàn thành tốt được những nhiệm vụ của mình, cảm giác thất vọng sẽ nhanh chóng qua đi sau khi nó học được cách tự lập”.

5. Hợp tác, hỗ trợ lẫn nhau

Sara Villanueva cho rằng làm việc chung một đội nghĩa là các thành viên cùng chia sẻ những mục tiêu chung và hỗ trợ nhau đạt được mục tiêu đó. Văn hóa chia sẻ, hỗ trợ lẫn nhau rất cần thiết cho môi trường làm việc cũng như trong gia đình.

“Khi chúng ta giúp trẻ con hiểu được tinh thần hợp tác, chia sẻ, chúng sẽ biết rằng: dù làm bất cứ việc gì, chúng cũng không hề cô độc, và khi đồng lòng, một tập thể sẽ dễ dàng đạt được những mục tiêu chung hơn”, Sara Villanueva nói.

6. Truyền đạt thông tin 2 chiều

Lãnh đạo giỏi là người biết cách lắng nghe và đặt câu hỏi để thật sự hiểu rõ vấn đề.

Holliday Wayne gợi ý: “Trong mối quan hệ với con cái, cha mẹ dễ rơi vào tình trạng chỉ huy và cho lời khuyên trong khi có thể trẻ con chỉ đơn giản là muốn được lắng nghe và quan tâm. Giống như nhà quản lý, cha mẹ sẽ giao tiếp hiệu quả hơn với con cái nếu họ biết cách dùng những lời lẽ tập trung vào hành động thay vì vào con người. Ví dụ, đừng nói “Con thật lười biếng. Con luôn nằm ườn trong phòng chơi game và không bao giờ dành thời gian cho gia đình” mà hãy nói “Hôm nay con đã dành 2 tiếng để chơi game trong phòng. Cha/mẹ sẽ đánh giá cao việc con dành 1 tiếng cho mọi người trong gia đình”.

>> Đừng để con hư vì bố mẹ giàu

7. Lựa chọn có “chiến đấu” hay không

“Tình trạng tồn tại nhiều ý kiến trái chiều thường xuyên xảy ra tại nơi làm việc, và bạn phải xem xét từng trường hợp để quyết định có đáng để “chiến đấu” hay không. Có những tình huống tôi thấy mình buộc phải góp phần vào các cuộc thảo luận căng thẳng, thường là vì sự phát triển của một chiến dịch hoặc để điều chỉnh một chính sách nào đó chưa phù hợp. Còn một số vấn đề khác đôi khi tôi nghĩ không đáng phải tốn thời gian và công sức để tranh luận”, Russell Clayton nói.

Làm cha mẹ cũng tương tự như vậy. “Nếu trời đang rất lạnh mà đứa con 3 tuổi của tôi lại muốn mặc mỗi chiếc áo thun yêu thích thì tôi buộc phải “chiến đấu” với nó. Vì tôi không muốn nó bị lạnh, thậm chí có thể đổ bệnh. Mặt khác, thỉnh thoảng nó thích mặc những bộ quần áo có vẻ không phù hợp lắm thì cũng không sao. Vì việc này thật ra không đáng để tranh cãi”, Russell Clayton cho biết thêm.

8. Vận dụng trí tuệ cảm xúc

“Nhờ trí tuệ cảm xúc, nhà lãnh đạo giỏi có thể hiểu được xu hướng, điểm mạnh, điểm yếu của chính mình cũng như hiểu được cảm xúc của người khác. Điều này giúp họ tăng cường sự gắn kết với nhân viên. Kỹ năng này cũng rất cần thiết trong việc nuôi dạy con cái. Một phụ huynh tốt sẽ biết cách giữ bình tĩnh khi con cái cư xử “khủng khiếp” hoặc không đáp ứng được những kỳ vọng của mình”, Holliday Wayne nhận định.

Cùng tìm câu trả lời: Đâu là “chìa khóa” thành công?

Nhóm nghiên cứu của tôi đã tới Học viện Quân đội West Point. Chúng tôi cố gắng đoán xem học viên nào sẽ theo học đến cùng và học viên nào sẽ bỏ giữa chừng. Chúng tôi tới National Spelling Bee và thử đoán xem đứa trẻ nào sẽ tiến xa nhất trong cuộc thi. Chúng tôi tìm hiểu những giáo viên trẻ đang làm việc ở những khu vực khó khăn, hỏi xem giáo viên nào tiếp tục dạy cho đến cuối năm học, và ai là người làm việc hiệu quả nhất? Chúng tôi hợp tác với các công ty tư nhân, khảo sát xem những nhân viên bán hàng nào gắn bó với công việc, ai là người có thu nhập cao nhất?

Angela Lee Duckworth hiện là Tiến sĩ Tâm lý học ở ĐH Pennsylvania và đang là trợ lý giáo sư ở khoa Tâm lý của trường. Cô cùng các đồng sự của mình đã thực hiện một nghiên cứu về yếu tố chung quyết định thành công của nhiều người thuộc các lĩnh vực khác nhau.

Nghiên cứu đã cho ra kết quả khiến chính các tác giả cũng phải bất ngờ về điều kiện đủ để một người có thể đạt tới cái gọi là thành công, dù hoạt động trong bất cứ lĩnh vực nào.

Bài thuyết trình “Chìa khóa của thành công” của Angela Lee Duckworth - trình bày sơ lược kết quả của nghiên cứu đó - trên diễn đàn TED tính tới nay đã thu hút gần 8 triệu lượt xem.

Dưới đây là phần lược dịch nội dung bài thuyết trình của cô:

Khi tôi 27 tuổi, tôi từ bỏ một công việc yêu cầu rất khắt khe trong ngành tư vấn quản lý để làm một công việc còn đòi hỏi khắt khe hơn: dạy học. Tôi dạy toán lớp 7 ở các trường công của thành phố New York. Và giống như những giáo viên khác, tôi cho học sinh làm các bài kiểm tra, trắc nghiệm, tôi giao bài tập về nhà, chấm điểm…

Điều khiến tôi ấn tượng là IQ không phải là khác biệt duy nhất giữa những học sinh xuất sắc nhất và những học sinh kém nhất. Một số học sinh xuất sắc nhất của tôi không có chỉ số IQ cao vót. Một số đứa thông minh nhất thì lại không phải là những học sinh xuất sắc nhất. Và điều đó khiến tôi suy nghĩ.

Những thứ mà bạn cần học trong môn toán lớp 7, dĩ nhiên là khó: tỷ số, số thập phân, diện tích hình bình hành. Tuy vậy, những kiến thức này không phải là không thể học được. Tôi tin chắc rằng tất cả học sinh của mình đều có thể tiếp thu được những kiến thức này nếu chúng học tập đủ chăm chỉ và đủ lâu.

Sau vài năm dạy học, tôi rút ra kết luận rằng, thứ mà chúng ta cần trong giáo dục là việc học sinh hiểu bài và học tập tốt hơn. Trong giáo dục, có một thứ mà chúng ta có thể đo lường chính xác nhất là IQ. Nhưng điều gì sẽ xảy ra nếu việc thành công ở trường học và thành công trong cuộc sống phụ thuộc vào một yếu tố khác thay vì khả năng học tập nhanh và dễ dàng?

Vì thế tôi đã rời bục giảng để học tập và trở thành một nhà tâm lý học. Tôi bắt đầu nghiên cứu cả những đứa trẻ và người lớn đang học tập và làm việc ở những nơi thách thức nhất. Và trong mọi nghiên cứu, câu hỏi của tôi là ai là người thành công ở đây và tại sao.

Và điểm chung của những người thành công trong tất cả những công việc này không phải là IQ, không phải là ngoại hình đẹp, không phải là thể chất hay khả năng hoạt động xã hội, mà là sự bền bỉ.

Bài thuyết trình “Chìa khóa của thành công” của Angela Lee Duckworth trên diễn đàn TED tính tới nay đã thu hút gần 8 triệu lượt xem

Sự bền bỉ là niềm đam mê, là tính kiên trì với những mục tiêu dài hạn. Bền bỉ là sức chịu đựng. Bền bỉ là gắn bó với công việc, không phải tính theo tuần, tháng, mà là năm. Bền bỉ là làm việc chăm chỉ để biến tương lai trở thành sự thật. Bền bỉ là sống một cuộc đời giống như một cuộc chạy marathon, chứ không phải là chạy nước rút.

Cách đây vài năm, tôi bắt đầu nghiên cứu về sự bền bỉ trong các trường công của Chicago. Tôi đã hỏi hàng ngàn học sinh trung học để xác định sự bền bỉ của họ, sau đó đợi hơn 1 năm sau để xem ai sẽ tốt nghiệp.

Với tôi, điều gây “sốc” nhất là việc chúng ta biết quá ít về nó, khoa học biết quá ít về nó và cách để phát triển đức tính này. Hằng ngày, các bậc phụ huynh và giáo viên hỏi tôi rằng “Tôi phải làm gì để phát triển tính cách này ở trẻ?”. Câu trả lời thành thật là, tôi không biết.

Điều mà tôi biết chắc chắn là tài năng không giúp bạn thành người bền bỉ. Dữ liệu của chúng tôi cho thấy rất rõ rằng có nhiều cá nhân tài năng không đủ kiên trì thực hiện những cam kết của mình. Thực tế, theo dữ liệu của chúng tôi, tính bền bỉ thường không liên quan hoặc thậm chí trái ngược với mức độ tài năng.

Cho đến nay, ý tưởng hay nhất mà tôi từng nghe về việc xây dựng tính bền bỉ ở trẻ nhỏ là cái gọi là “tư duy trưởng thành” (growth mindset) - một ý tưởng được phát triển ở ĐH Stanford bởi Carol Dweck, và đó chính là niềm tin khẳng định rằng khả năng học tập là không giới hạn, rằng nó có thể thay đổi nhờ nỗ lực của bạn.

Tiến sĩ Dweck đã chỉ ra rằng khi trẻ đọc và học về bộ não và cách mà nó thay đổi, phát triển để đáp ứng những đòi hỏi, trẻ sẽ kiên trì hơn nếu chúng thất bại, bởi vì chúng không tin rằng thất bại là một tình trạng vĩnh viễn.

Vì thế “tư duy trưởng thành” là một ý tưởng hay để xây dựng tính bền bỉ. Nhưng chúng ta cần nhiều hơn thế. Đó là việc mà chúng ta phải làm. Chúng ta cần đưa ra những ý tưởng hay nhất của mình, những trực giác mạnh nhất của mình và chúng ta cần kiểm tra chúng. Chúng ta cần phải biết mình có thành công hay không, có sẵn sàng thất bại hay sai lầm hay không để bắt đầu lại với những bài học được rút ra.

Nói cách khác, chúng ta cần bền bỉ trong việc giúp trẻ xây dựng tính cách bền bỉ.

Giới thiệu với bạn về 5 dấu hiệu bạn đã có nơi làm việc lý tưởng

Nhà máy chỉ tập trung vào việc cải thiện hiệu suất và năng suất lao động mà ít khi tập trung vào đổi mới, chăm sóc sức khỏe. Đó cũng chính là lý do khiến robot phù hợp cho các nhà máy - nơi mà các công việc tương tự có thể được thực hiện nhiều lần đồng thời duy trì các tiêu chuẩn chính xác nhất.

Nếu bạn hỏi “Điều gì tạo nên một công ty tuyệt vời", câu trả lời của mỗi người sẽ khác nhau. Jacob Morgan - doanh nhân, diễn giả, tác giả của nhiều quyển sách bán chạy - đã có cơ hội phỏng vấn và làm việc với một số lãnh đạo doanh nghiệp hàng đầu thế giới để tìm hiểu làm thế nào họ quản lý các công ty lớn của họ.

Kết quả là, có những công ty được liệt vào danh sách những tổ chức tuyệt vời hoặc tốt nhất như Glassdoor, Great Place, To Work Institute. Tuy nhiên, có những công ty dù không được liệt vào hàng tốt nhất nhưng vẫn “níu” chân người ở lại.

Sau đây là dấu hiệu để nhận ra những công ty đó:

1. Người quản lý cũng là người cố vấn

Tại các công ty lớn, các nhà quản lý đóng vai trò là huấn luyện viên và cố vấn thay vì là "nhà độc tài chỉ tay năm ngón".

Trong các mô hình tổ chức, vai trò của một người quản lý chỉ đơn giản là để loại bỏ những trở ngại trên đường giúp nhân viên có thể thành công và phát triển. Không giống như các tổ chức truyền thống nơi người quản lý ngồi ở phía trên đỉnh của kim tự tháp và sử dụng quyền lực của họ. Một công ty tốt là nơi những người quản lý sẽ là người ngồi dưới và giúp nhân viên của mình phát triển.

Một trong những mô hình tổ chức này trong thực tế đó là công ty Barry-Wehmiller. Giám đốc điều hành của họ - Bob Chapman - tin rằng để việc tạo ra một tổ chức thực sự tốt và thân thiện, thì những người điều hành và đội ngũ quản lý phải 100% tập trung vào việc cải thiện đời sống của nhân viên và hỗ trợ họ bằng bất cứ cách nào có thể.

Nếu các nhà quản lý tại công ty hiện tại của bạn còn đồng thời đóng vai trò là người cố vấn, đó là một trong những dấu hiệu bạn đang làm việc cho một công ty thực sự tuyệt vời.

2. Bạn được là chính mình

Ở một số nơi, điểm yếu thường bị mổ xẻ và khai thác nhằm mục đích hạ bệ hoặc chê bai. Khi đó bạn không bao giờ muốn thừa nhận bạn không biết một điều gì đó, không thể làm một cái gì đó hoặc cần giúp đỡ bởi vì bạn sẽ bị coi là yếu đuối hoặc ngu ngốc.

Thường thì người ta hay khuyên bạn nên “cất” bản chất thật ở nhà và nên thể hiện bản thân trong công việc. Thế nhưng, một nơi làm việc tuyệt vời sẽ là nơi bạn được là chính mình.

Peter aceto là CEO của Tangerine (trước đây là ING Direct Canada) và ông là một trong số ít các giám đốc điều hành trên thế giới là người có thể thừa nhận khi sai lầm, sẽ thể hiện khi ông thấy hạnh phúc hoặc khó chịu và không ngại nói chuyện về cuộc sống cá nhân.

Ông không hành động khác biệt khi ở nhà và khi làm việc và kết quả là, nhân viên có thể tiếp cận ông và chia sẻ bất cứ điều gì với ông.

Nếu công ty của bạn cho phép bạn được là chính mình thì đó là một dấu hiệu bạn đang làm việc cho một công ty lý tưởng.

3. Minh bạch là yếu tố bắt buộc

Trong hầu hết công ty hoặc tổ chức, bạn chỉ có quyền được biết những thông tin cơ bản. Những người đứng đầu của tổ chức kiểm soát thông tin và mọi người khác chỉ biết một ít thông tin khi cần thiết. Điều này khiến cho việc trò chuyện, phối hợp làm việc trở nên khó khăn.

Tại Spiceworks, người sáng lập của công ty làm mọi thứ đều minh bạch. Điều này bao gồm tất cả mọi thứ từ con số bán hàng và thuyết trình đầu tư tới điều kiện thị trường tổng thể.

Trong thực tế, Scott họp "tối mật" với một cánh cửa mở. Ông cũng tổ chức các cuộc gặp gỡ với nhân viên, đặt hàng pizza cho tất cả các nhân viên và tạo cơ hội cho nhân viên hỏi bất kì câu hỏi nào họ muốn.

Nếu công ty của bạn tin tưởng và thực thi sự minh bạch thì đó là một dấu hiệu bạn có thể đang làm việc tại một công ty thực sự tuyệt vời.

4. Đầu tư vào trải nghiệm của nhân viên

Đầu tư vào trải nghiệm tức là một nơi làm việc giúp nhân viên có mong muốn được thể hiện bản thân chứ không phải cần thể hiện bản thân.

Các tổ chức như Marriott, Whirlpool, Airbnb, Cisco và những công ty khác đều tập trung vào việc tạo ra những trải nghiệm của nhân viên. Nếu bạn đang làm việc tại một tổ chức quan tâm đến việc tạo ra những trải nghiệm của nhân viên thì đừng nên nhảy việc!

5. Hoạt động như một phòng thí nghiệm chứ không phải nhà máy

Đây là cách hầu hết các tổ chức trên toàn thế giới đã được xây dựng và nó là một mô hình đã lỗi thời. Các công ty tốt coi mình như các phòng thí nghiệm - nơi mà nhân viên có thể kiểm tra những ý tưởng, thử nghiệm, thất bại, chấp nhận rủi ro và học hỏi những điều mới.

Adobe là một ví dụ tuyệt vời. Tại đây, mọi nhân viên có thể được trải nghiệm một chương trình đào tạo đổi mới, sau đó được tiếp cận với một 1.000 USD để xây dựng ý tưởng.

Nếu tổ chức của bạn hoạt động giống như một phòng thí nghiệm hơn là một nhà máy, bạn không nên có ý định chuyển việc ít nhất là trong lúc mô hình đó chưa biến tướng hoặc thay đổi.

Cùng bạn tìm hiểu về quản trị sự thay đổi như CEO thời đại mới

Chẩn bệnh và đốc thúc thay đổi từ bên trong tổ chức: DN cũng không thoát khỏi quy luật vòng đời "sinh, lão, bệnh, tử". Tuy nhiên, sự khác biệt của tổ chức là chúng ta có thể can thiệp vào tổ chức để tạo ra một vòng đời mới. Rất nhiều DN sau khi phát triển và tăng trưởng đến bão hòa, bắt đầu phát sinh nhiều căn bệnh, và một trong những bệnh nan y là bệnh ỳ! Có rất nhiều nguyên nhân tạo nên căn bệnh này, như: sự nhàm chán của công việc, sự già nua của cán bộ quản lý cấp cao, sự mệt mỏi của chủ DN, thiếu văn hóa sáng tạo...

CEO thời đại mới

Trong khi một số CEO xuất sắc có thể thích ứng và lãnh đạo DN thành công, cũng có những CEO không dễ dàng thích ứng được với những biến động và thay đổi... Trong những trường hợp như thế, hội đồng quản trị (HĐQT) nên tác động thay đổi CEO.

Sự phá sản và suy thoái của hàng loạt tập đoàn lớn như GM, Ford, JAL... trong cơn suy thoái kinh tế vừa qua là những minh chứng cho sự yếu kém về năng lực dẫn dắt chuyển đổi của lãnh đạo, mặc dù các DN toàn cầu này sở hữu một hệ thống quản lý chuyên nghiệp và phức tạp. Trong môi trường đầy biến động ngày nay, quản lý tốt chưa đủ, mà một trong những yếu tố sống còn là khả năng dẫn dắt chuyển đổi tổ chức của lãnh đạo DN.

Một trong những kết quả khảo sát của World Economic Forum được thực hiện năm 2002 về khả năng lãnh đạo của các CEO trong bối cảnh toàn cầu hóa cho thấy, những điều quan trọng cần thiết cho khả năng lãnh đạo thành công ngày nay bao gồm:

- Khả năng trình bày, chuyển tải những giá trị của tổ chức bên trong và bên ngoài. Với nhân viên là khả năng chuyển tải cho nhân viên nắm bắt được tất cả các giá trị của tổ chức và tác động họ để cùng hướng về những mục tiêu chung, góp phần xây dựng, củng cố văn hóa DN. Với cổ đông: khả năng thông tin và chuyển tải giá trị của DN đến cổ đông một cách rõ ràng, từ đó cổ đông có thể nhận thức đúng toàn bộ giá trị của công ty, bao gồm cả giá trị hữu hình và vô hình.

- Lôi kéo sự ủng hộ của tập thể. Mặc dù tố chất cá nhân hết sức quan trọng đối với CEO có khả năng lãnh đạo giỏi, tuy nhiên, "một con én không thể làm nên mùa Xuân". CEO cần biết cách tác động để đạt được sự đồng thuận của tổ chức, các hội đoàn, hiệp hội ngành nghề...

- Kết nối HĐQT vào vai trò dẫn dắt thay đổi.

- Thể hiện trách nhiệm với xã hội.

- Bảo vệ danh tiếng của DN.

- Xây dựng và phát triển nguồn nhân lực.

- Thay đổi và cải tiến các quy trình nội bộ.

- Kết nối và thường xuyên tương tác với bên hữu quan.

>> 4 kỹ năng để trở thành nhà lãnh đạo toàn cầu

Vai trò lãnh đạo trong việc xác định và truyền đạt lại tầm quan trọng của các nhân tố bên ngoài: nhận định tình hình biến động, dự báo môi trường kinh doanh để chủ động thay đổi chiến lược của công ty, thích ứng với những động thái bất ổn của môi trường và cạnh tranh.

CEO và các thành viên HĐQT hơn ai hết có được nhiều điều kiện thuận lợi để thực hiện những việc này. Họ không chỉ có nhiều mối quan hệ với bên ngoài, đối tác, chính quyền, hiệp hội ngành nghề... mà còn đủ kiến thức, trải nghiệm để nắm bắt sớm nhất những thông tin về biến động của môi trường kinh doanh và đưa ra những dự báo tương lai cũng như có khả năng phân tích tác động đến DN.

CEO sẽ lãnh đạo DN thế nào khi các nhân tố sau thay đổi: sự tác động của kinh tế vĩ mô, thay đổi chính sách (ví dụ như tín dụng, tỷ giá), ứng dụng công nghệ mới, hành vi tiêu dùng thay đổi (dẫn đến công ty phải thay đổi cơ cấu sản phẩm định vị), sự bão hòa của thị trường nội địa (dẫn đến chuyển hướng quốc tế), thiếu nguồn lực lao động địa phương chất lượng cao (dẫn đến sử dụng lao động nước ngoài), nguồn nguyên liệu cạn kiệt (chuyển địa điểm sản xuất ra nước ngoài), nguồn vốn trong nước hạn chế (cần chiến lược tiếp cận đầu tư và niêm yết nước ngoài)?

Peter Drucker - "đại thụ” của quản trị hiện đại - đã từng đúc kết kinh nghiệm nghiên cứu cả đời về CEO trong một phát biểu một năm trước khi ông qua đời (tháng 11/2005): "CEO là cầu nối giữa các nhân tố bên trong và bên ngoài: xã hội, nền kinh tế, công nghệ, thị trường và khách hàng".

>> Giải mã gen "đột phá" của các CEO

Là tổng điều hành, hơn ai hết, CEO phải cảm nhận được những triệu chứng của căn bệnh ỳ này và chủ động đề xuất sự thay đổi. Jack Welch - CEO bậc thầy của GE - đã từng có đúc kết nổi tiếng dựa trên trải nghiệm điều hành của mình: "Sẵn lòng thay đổi là một thế mạnh, dù nó có làm cho tổ chức bị hỗn loạn, tổn thương trong một thời gian".

"Thay đổi để vươn tầm", nhiều CEO Việt Nam đã nói thế khi tôi tiếp xúc họ trong quá trình tư vấn cho các DN. Chủ tịch của một công ty sản xuất hàng tiêu dùng lớn đã phát biểu: "Hoạt động của công ty hiện đang tốt, tuy nhiên, chúng tôi muốn thay đổi để chuyên nghiệp hóa, làm việc bài bản hơn, năng lực quản trị cao hơn, tăng trưởng cao hơn nữa để không chỉ dẫn đầu thị trường trong nước mà còn vươn ra thị trường quốc tế. Chúng tôi muốn làm việc chuyên nghiệp như những tập đoàn nước ngoài".

Tôi có thể nhận thấy tham vọng lớn của vị chủ DN khi nói chuyện với ông. Các DN thành công không hài lòng với kết quả hiện có mà chủ động muốn thay đổi để phát triển hơn nữa.

CEO Việt học được gì?

Mục đích thay đổi với tầm nhìn rộng như của doanh nhân vừa kể trên là rất tốt nhưng cách thức thay đổi như thế nào thì dường như còn nhiều bất cập! Có nhất thiết phải "giống tập đoàn nước ngoài"?

Nhiều DN Việt Nam thường lấy mô hình của các tập đoàn đa quốc gia làm chuẩn, trong khi hiệu quả của chính các tập đoàn ấy vẫn còn là vấn đề gây tranh cãi. Điều này có thể hiểu được khi phần lớn các lãnh đạo DN Việt đều chưa trải nghiệm qua môi trường làm việc quốc tế, cộng với sự tô vẽ của giới truyền thông đã tạo nên những ảo tưởng về sự hoàn hảo của mô hình quản trị của những tập đoàn đa quốc gia.

Vậy CEO Việt cần học gì và không học gì ở họ? Điều này đòi hỏi CEO và HĐQT hoặc cần đủ kiến thức để phân tích, hoặc biết sử dụng người tài, thậm chí tích hợp các nguồn lực bên ngoài (như thuê tư vấn) để hiểu và chọn một hướng đi đúng...

Giới thiệu cùng bạn về 5 bài học lãnh đạo từ Abraham Lincoln

Lincoln luôn nhận lấy trách nhiệm ngay cả khi sai lầm đó do cấp dưới của ông gây ra. Chính phẩm chất trung thực và liêm chính của ông đã giúp cấp dưới có cái nhìn đúng đắn về công việc lãnh đạo. Nó giúp họ cảm thấy mình đang làm tốt công việc được giao, tích cực sáng tạo và chấp nhận rủi ro, bởi họ biết họ sẽ không bị khiển trách nếu có thất bại.

5 bài học lãnh đạo dưới đây do tác giả Eric Barker rút ra từ cuốn "Abraham Lincoln - Thiên tài lãnh đạo", được đăng tải trên trangBusiness Insider:

1. Luôn lắng nghe cấp dưới

Năm 1861, nước Mỹ xảy ra nội chiến, chỉ vài tuần sau khi Abraham Lincoln lên nhậm chức. Thay vì ngồi ở Nhà Trắng, ông đã dành phần lớn thời gian đến các doanh trại quân đội, tìm hiểu, thăm hỏi và động viên tinh thần binh lính. Vì từng là một người lính nên ông hiểu rõ những cực khổ của họ trên chiến trường, ông đã đối xử với họ bằng sự đồng cảm.

Tổng thống Lincoln luôn bắt đầu ngày làm việc của mình bằng cách đi lòng vòng thăm hỏi và quan sát nhân viên. 75% thời gian trong ngày ông dành để tham dự các sự kiện bên ngoài Nhà Trắng và gặp gỡ mọi người, như dự duyệt binh, thăm hỏi tại các bệnh viện...

Ông là một nhà lãnh đạo theo phong cách MBWA (management by walking around. Và chính sự gần gũi với cấp dưới đã giúp Lincoln biết được nhiều thông tin hữu ích để có thể ra quyết định đúng đắn.

2. Thuyết phục thay vì ép buộc

Mặc dù nắm quyền lực trong tay nhưng Abraham Lincoln lại chọn cách thuyết phục người khác thay vì dùng đến chúng. Kết bạn và làm cho mọi người thích mình, đó là phương pháp lãnh đạo của ông.

Theo Lincoln, hành vi con người là thứ dễ bị tác động từ bên ngoài nên những lời lẽ khiêm tốn và đáng tin cậy sẽ dễ được người khác chấp thuận.

Có một câu châm ngôn cổ là: "Một giọt mật ngọt bắt được nhiều ruồi hơn một thùng mật đắng". Thế nên, giữa người với người, nếu bạn muốn chiến thắng ai đó bằng lý lẽ của mình thì trước tiên hãy thuyết phục họ bằng sự chân thành. Đó là "mật ngọt" giúp bạn chiếm được cảm tình từ phía họ.

Tổng thống Lincoln đã từng vận dụng triết lý này: "Tôi tiêu diệt kẻ thù bằng cách làm bạn với họ".

Trong một bài giảng tại trường Đại học Kinh doanh Harvard, giáo sư Deepak Malhotra đã chỉ ra điều quan trọng nhất trong một cuộc đàm phán là "Họ cần phải thích bạn".

"Trước tiên, họ cần phải thích bạn. Bạn càng làm cho họ không thích mình thì càng khó đạt được mục đích mình mong muốn", ông nói.

Tạo cảm tình cũng là một trong những nguyên tắc cơ bản trong đàm phán mà nhà tâm lý học nổi tiếng Robert Cialdini tiết lộ trong cuốn Thuyết phục bằng tâm lý.

3. Chịu trách nhiệm cho sai lầm của cấp dưới

Với phương pháp lãnh đạo này, theo giáo sư Gautam Mukunda của Đại học Harvard, Lincoln đã tránh được sai lầm phổ biến nhất trong giới lãnh đạo, đó là tính kiêu ngạo.

Trong một bức thư gửi cho tướng Ulysses S. Grant, Lincoln đã công nhận chiến lược đúng đắn của vị tướng này trong trận bao vây Vicksburg và thẳng thắn thừa nhận sai lầm của mình. Ông thể hiện sự tin tưởng của mình vào phán đoán của người trực tiếp ra trận. Đây là một trong những đặc điểm nổi bật của một nhà lãnh đạo quân sự giỏi: Dân chủ và biết lắng nghe.

4. Khuyến khích sự đổi mới

Ngay cả trong những thời điểm khó khăn nhất, Lincoln vẫn luôn kêu gọi mọi người thử nghiệm các ý tưởng, tạo ra những cải tiến mới và không ngừng học hỏi. Ông cho rằng trọng trách lớn nhất khi làm một nhà lãnh đạo là tạo ra môi trường phi rủi ro nhằm thúc đẩy sự đổi mới hiệu quả.

Ông chính là vị tổng thống đầu tiên và duy nhất tính tới thời điểm hiện nay của nước Mỹ được cấp bằng sáng chế cho một thiết bị giúp tàu nổi lên khi đi qua những bãi cát ngầm vào năm 1849.

5. Tạo ảnh hưởng nhờ lối kể chuyện

Abraham Lincoln là một nhà kể chuyện bậc thầy, tác giả của bài diễn văn nổi tiếng nhất nước Mỹ - bài diễn văn Gettysburg. Đây cũng chính là lợi thế giúp ông vượt qua các đối thủ khác.

"Mọi người nói rằng những câu chuyện tôi kể thật tuyệt vời. Nhưng kinh nghiệm của tôi là với những người mộc mạc, chất phác thì bạn nên nói chuyện với họ theo cách giống vậy. Bằng cách sử dụng nhiều ví dụ minh họa hài hước và gần gũi trong cuộc sống thường ngày, bạn sẽ giúp người nghe dễ liên tưởng và hình dung vấn đề tốt hơn", Lincoln chia sẻ bí quyết của mình.

Giáo sư Jennifer Aaker của Đại học Stanford đã tiến hành một nghiên cứu cho thấy kể chuyện là cách giúp người khác thấu hiểu hơn về nội dung chính mà bạn muốn truyền tải. "Dành thời gian suy nghĩ về những câu chuyện trong cuộc sống là một cách hiệu quả giúp bạn khám phá ra ý nghĩa đằng sau chúng", bà cho biết.

Chia sẻ cùng bạn bí quyết tuyển người tài: Chú trọng tính cách

"Tôi làm vậy vì tôi muốn xem các ứng viên sẽ phản ứng như thế nào. Điều này sẽ giúp tôi hiểu rõ cách họ đối mặt với nghịch cảnh. Họ có phiền lòng, có thất vọng, hoặc là có thấu hiểu không? Cuộc sống và kinh doanh là như vậy. Đó chỉ là một trong những cách để nhìn sâu vào trái tim, thay vì trí óc của mỗi nhân viên", ông nói

Walt Bettinger - CEO Hãng dịch vụ tài chính Charles Schwab muốn biết rõ bạn là kiểu người nào trước khi mời bạn vào làm việc, nhưng cách thức tìm hiểu của ông lại hơi khác thường.

Walt Bettinger - CEO hãng dịch vụ tài chính Charles Schwab. Nguồn: SFC

Trong một cuộc phỏng vấn gần đây với New York Times, Bettinger cho biết khi tuyển dụng, ông thường quan tâm nhất tới tính cách cũng như kiểu người của mỗi ứng viên.

"Tôi sẽ hỏi những câu như: Hãy kể về thành công lớn nhất trong cuộc đời bạn để kiểm chứng liệu rằng quan điểm của họ với thế giới là xoay quanh bản thân hay quanh người khác. Tôi cũng sẽ hỏi các ứng viên về thất bại cay đắng nhất cuộc đời họ để xem rằng liệu rằng họ có nhận hết lỗi về mình hay là đổ cho người khác", Bettinger nói.

Đôi khi ông cũng làm những điều khác biệt khi mời các ứng viên bữa sáng. Ông sẽ đến nhà hàng sớm hơn, gọi người quản lý ra một góc và nói: "Tôi muốn anh làm sai các món mà tôi và người đi cùng sẽ gọi. Tôi sẽ đưa thêm tiền tip, chỉ cần anh nhớ rằng hãy làm rối tung mọi thứ lên".

Phản ứng của ứng viên có thể nói lên nhiều điều. Nếu họ bị phục vụ nhầm món và không phát hiện ra, người phỏng vấn có thể hiểu rằng họ rụt rè, không chú ý đến chi tiết hoặc không sẵn lòng chỉ ra cái sai. Đây là những thông điệp mà ứng viên không hề muốn gửi đến nhà tuyển dụng tiềm năng.

Trong trường hợp này, ứng viên không nhất thiết phải làm quá mọi thứ lên và tỏ ra thô lỗ. Tốt hơn hết nên nói điều gì đó một cách lịch sự và tôn trọng người khác, thay vì không nói gì.

"Ai cũng có thể mắc sai lầm. Câu hỏi ở đây là làm thế nào chúng ta có thể sửa chữa những sai lầm đó, và chúng ta có thực sự tôn trọng người khác khi họ mắc sai lầm không?", Bettinger kết luận.